Сроки отправки
Заказы формируем и отправляем в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты (если указано иное — в карточке товара).
Способы доставки и стоимость

• СДЭК, доставка до пункта выдачи — стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от региона и веса.
• Доставка по регионам до пункта выдачи — выбираете на этапе оформления
• Самовывоз из офиса – Кисловодск, ул.Седлогорская, д.11
• «Заберу перед стартом» - команда привезет вам покупки к старту ближайшего вашего путешествия.

Отслеживание
После отправки вы получите трек-код на указанный e-mail.
Особенности

• Отправка возможна только после подтверждения оплаты.
• При оформлении заказа с самовывозом — адрес и график выдачи указаны в карточке «Контакты».
• Сроки доставки зависят от режима работы СДЭК и региона (мы указываем ориентировочные сроки исходя из расчёта калькулятором от транспортной компании).

Коротко: если товар не подошёл — вернёте или обменяете в срок 14 календарных дней с момента получения при соблюдении условий ниже.

Условия возврата/обмена:

1. Сохранился товарный вид, фабричная упаковка и бирки; товар не имеет следов эксплуатации.
2. Сохранены чеки/накладные и номер заказа.
3. Для обмена по размеру — отправьте запрос по нашим контактам, мы подберём доступный размер и согласуем возврат/повторную отправку.
4. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара на складе в течение 10 банковских дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано).
5. Возврат за счёт покупателя возможен, если товар просто не подошёл; если ошибка с нашей стороны (брак/не тот товар) — мы оплачиваем обратную доставку.

• Что не подлежит возврату
• Товары индивидуального изготовления, сувениры с дефектами, указанные как «не подлежат возврату» в карточке.
• Товары, утратившие товарный вид или упаковку по вине покупателя.

ООО «КАВКАЗ ДИСКАВЕРИ»
Тел: +7 928 310 10 30
E-mail: caucasus-discovery@mail.ru